Tantangan
Calon klien firma hukum umumnya bukan orang hukum. Mereka adalah pemilik usaha, manajer, atau individu yang sedang menghadapi masalah nyata: sengketa kontrak, urusan ketenagakerjaan, perkara properti. Ketika mereka membuka website firma hukum dan disambut halaman penuh istilah teknis dan nama-nama bidang praktik dalam bahasa Latin, mereka tidak merasa dibantu. Mereka merasa berada di tempat yang salah.
Pilot Law ingin tampil sebaliknya: jelas. Tantangannya adalah menjelaskan bidang praktik secara akurat tanpa membuat pembaca awam tersesat, dan mengubah pengunjung yang masih ragu menjadi permintaan konsultasi yang spesifik. Website firma hukum yang baik tidak diukur dari seberapa lengkap daftar layanannya, melainkan dari seberapa cepat calon klien berkata: ini firma yang menangani masalah seperti punya saya.