Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 3 November 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website https://www.codecraft.co.id dan layanan yang disediakan oleh PT Code Craft Technology ("CodeCraft", "kami"). Dengan memakai website atau layanan kami, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Ruang lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk:

Penggunaan website, formulir kontak, studio rencana, dan panel domain.
Pembelian dan pengelolaan domain.
Pembayaran melalui penyedia pembayaran mitra.
Jasa pengembangan perangkat lunak, desain, cloud, dan pengujian.

Untuk proyek jasa, ketentuan ini melengkapi proposal, perjanjian kerja, atau dokumen pesanan yang disepakati secara tertulis. Jika terjadi pertentangan, dokumen yang ditandatangani para pihak berlaku lebih dahulu.

2. Akun dan akses panel

Panel domain memakai tautan masuk sekali pakai yang dikirim ke email pemilik domain. Tidak ada kata sandi panel yang perlu diingat.
Anda bertanggung jawab menjaga keamanan email dan perangkat yang dipakai untuk membuka tautan masuk.
Setiap tindakan yang dilakukan melalui panel setelah tautan masuk diverifikasi dianggap dilakukan oleh pemilik akun.
Anda wajib memberi tahu kami segera jika mengetahui akses tanpa izin.

3. Pemesanan jasa

Penawaran, estimasi, dan jadwal bersifat perkiraan sampai dituangkan dalam perjanjian atau dokumen pesanan.
Lingkup pekerjaan, kriteria selesai, harga, jadwal, dan cara pembayaran disepakati sebelum pekerjaan dimulai.
Perubahan lingkup di luar kesepakatan akan diestimasi ulang dan memerlukan persetujuan Anda.
Anda wajib memberikan informasi, akses, materi, dan umpan balik yang diperlukan agar pekerjaan dapat berjalan.

4. Harga dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam Rupiah. Pajak yang berlaku, jika ada, akan diinformasikan sebelum pembayaran.
Pembayaran jasa mengikuti jadwal dalam perjanjian, umumnya uang muka sebelum pekerjaan dimulai dan pelunasan sebelum serah terima.
Pembayaran domain dan layanan lain dilakukan melalui penyedia pembayaran mitra. Biaya layanan pembayaran dapat ditambahkan pada saat checkout.
Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.
Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pekerjaan atau penghentian sementara layanan.

5. Layanan domain

Pembelian domain diatur juga dalam Kebijakan Registrasi Domain.

Kami bertindak sebagai penjual dan pengelola domain melalui registrar mitra, saat ini RDASH.
Ketersediaan domain tidak dijamin sampai registrasi berhasil di registry.
Registrasi bergantung pada aturan registry, kelengkapan data, dan verifikasi dokumen bila diminta.
Domain yang sudah berhasil didaftarkan tidak dapat dikembalikan seperti barang fisik.
Pemilik domain bertanggung jawab atas perpanjangan, keakuratan data, dan kepatuhan terhadap kebijakan registry.
Perpanjangan, transfer, dan perubahan data tunduk pada aturan registrar dan registry.

6. Layanan pihak ketiga

Sebagian layanan bergantung pada pihak ketiga, termasuk registrar, registry, penyedia pembayaran, Cloudflare, dan penyedia infrastruktur. Kami tidak mengendalikan kebijakan atau gangguan pada layanan mereka. Kami akan membantu koordinasi sejauh yang wajar, tetapi tidak bertanggung jawab atas keputusan atau gangguan yang sepenuhnya berasal dari pihak ketiga.

7. Kekayaan intelektual

Kode dan aset yang dibuat khusus untuk proyek Anda menjadi milik Anda setelah pembayaran penuh, kecuali disepakati lain.
Komponen pihak ketiga, pustaka open source, dan alat internal kami tetap tunduk pada lisensi atau hak masing-masing.
Kami dapat memakai pengetahuan, teknik, dan komponen umum yang tidak memuat rahasia atau data khusus Anda untuk proyek lain.
Kecuali Anda menolak secara tertulis, kami dapat menampilkan nama proyek dan tangkapan layar sebagai portofolio. Kami tidak akan menampilkan data sensitif, kode sumber, atau angka bisnis rahasia tanpa izin.

8. Kerahasiaan

Kami menjaga informasi nonpublik yang Anda berikan dan hanya memakainya untuk menjalankan layanan. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang sudah publik, sudah kami ketahui sebelum kerja sama, atau wajib diungkapkan menurut hukum.

9. Garansi dan dukungan

Kami berupaya menyelesaikan pekerjaan sesuai lingkup dan kriteria yang disepakati.
Perbaikan bug atau ketidaksesuaian yang berasal dari pekerjaan kami diatur dalam masa garansi yang tertulis di perjanjian.
Garansi tidak mencakup perubahan kebutuhan, kesalahan pihak ketiga, gangguan hosting, atau perubahan yang dilakukan pihak lain.
Dukungan di luar masa garansi dapat dikenakan biaya terpisah.

10. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.
Tanggung jawab kami atas suatu layanan dibatasi pada jumlah biaya yang telah Anda bayarkan untuk layanan tersebut dalam 6 bulan terakhir, kecuali hukum menentukan lain.
Batasan ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat yang dilarang dibatasi oleh hukum.

11. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan layanan jika:

Anda melanggar ketentuan ini atau kebijakan registry.
Terjadi penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas yang melanggar hukum.
Pembayaran tidak diselesaikan setelah pemberitahuan yang wajar.
Diperlukan untuk melindungi sistem, pengguna lain, atau pihak ketiga.

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dengan memberi pemberitahuan tertulis. Kewajiban pembayaran atas pekerjaan yang sudah dilakukan tetap berlaku.

12. Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai jika layanan terhambat oleh keadaan di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, gangguan jaringan nasional, kebijakan pemerintah, serangan siber besar, atau gangguan berkepanjangan pada mitra.

13. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian sengketa secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, kecuali hukum mewajibkan forum lain.

14. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan yang berdampak material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di situs.

15. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke hello@codecraft.co.id atau melalui halaman Kontak.