Digital Marketing · 2026

Platform social media marketing untuk pertumbuhan bisnis

Layanan social media marketing biasanya dijual lewat chat manual dengan katalog pemasok berisi ribuan layanan yang tidak terstruktur. Kami membangun Centric Buzz sebagai platform SMM self-service: katalog layanan tersinkron dan terharga otomatis, top-up saldo dengan berbagai metode pembayaran, dan panel admin untuk memantau transaksi dan layanan.

buzz.customercentric.id
Tampilan website Centric Buzz
Tampilan website Centric Buzz, 2026.

Tantangan

Bisnis yang ingin menumbuhkan media sosialnya membeli layanan seperti penambah pengikut, tayangan, dan interaksi dari penyedia SMM. Di balik layar, katalog pemasok berisi ribuan layanan dengan harga dan ketentuan yang terus berubah. Menjualnya secara manual lewat chat berarti pelanggan menunggu balasan untuk setiap pertanyaan harga, dan pengelola memeriksa katalog pemasok satu per satu untuk setiap pesanan.

Model seperti itu tidak bisa bertumbuh. Harga yang berubah di pemasok membuat daftar harga cepat basi, pesanan yang menumpuk di jam sibuk membuat pelanggan pergi, dan tidak ada catatan transaksi yang rapi untuk dievaluasi. Centric Buzz membutuhkan platform yang membuat seluruh katalog itu bisa dijual secara self-service, dengan harga yang selalu mutakhir tanpa kerja manual setiap hari.

Pendekatan

Kami membangun Centric Buzz sebagai platform SMM yang utuh, bukan sekadar halaman pemesanan:

  • Katalog layanan yang tersinkron otomatis. Ribuan layanan dari pemasok terhubung ke katalog platform dan disinkronkan secara berkala: nama, kategori, harga dasar, serta batas minimum dan maksimum mengikuti pemasok. Layanan yang sudah tidak tersedia dinonaktifkan otomatis, bukan dihapus, sehingga riwayat pesanan tetap utuh.
  • Harga jual otomatis dari markup. Harga ke pelanggan dihitung dari harga dasar pemasok ditambah markup yang diatur pengelola. Harga katalog berubah, harga jual ikut berubah, tanpa ada yang menghitung ulang satu per satu.
  • Top-up saldo dan pemesanan self-service. Pelanggan mengisi saldo lewat berbagai metode pembayaran, lalu memesan layanan sendiri kapan pun dibutuhkan. Transaksi tercatat rapi dengan statusnya, dan pengelola cukup memantau dari panel admin.
  • Panel admin untuk operasional harian. Transaksi dan layanan dipantau dari satu tempat, sehingga pengelola platform bisa fokus ke pertumbuhan dan layanan pelanggan, bukan ke pekerjaan administratif yang berulang.

Hasil

Centric Buzz kini menjual katalog berisi ribuan layanan tanpa bergantung pada chat manual. Pelanggan memeriksa harga dan memesan sendiri, katalog selalu mengikuti pemasok, dan setiap transaksi tercatat dengan status yang jelas.

Buat bisnis layanan digital, otomatisasi seperti ini adalah pembeda antara usaha sampingan dan platform: pekerjaan yang dulu menghabiskan hari pengelola kini berjalan sendiri, dan kapasitas bertumbuh tidak lagi dibatasi jumlah chat yang bisa dibalas.